Juhul kui audiovisuaalse teose kasutajal, EAAL'i liikmel, õiguste omajal või teisel kollektiivse esindamise organisatsioonil on kaebus EAAL'i suhtes, siis palume kaebus esitada kirjalikult e-postile eaal@eaal.ee. EAAL vaatab kaebuse läbi selle esitamisele järgneval juhatuse koosolekul ja vastab kaebusele kirjalikult.
EAAL'i eesmärgiks on lahendada kõik vaidlused heas usus ja läbirääkimiste teel.
Juhul kui pooled ei jõua vaidluse lahendamisel kokkuleppele, on pooltel õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks Patendiameti all asuva autoriõiguse komisjoni poole või muu lepitaja poole, kes vastab Lepitusseaduse §-s 3 toodud tingimustele. Samuti on isikul õigus pöörduda oma õiguste kaitseks kohtusse.
EAAL'i eesmärgiks on lahendada kõik vaidlused heas usus ja läbirääkimiste teel.
Juhul kui pooled ei jõua vaidluse lahendamisel kokkuleppele, on pooltel õigus pöörduda vaidluse lahendamiseks Patendiameti all asuva autoriõiguse komisjoni poole või muu lepitaja poole, kes vastab Lepitusseaduse §-s 3 toodud tingimustele. Samuti on isikul õigus pöörduda oma õiguste kaitseks kohtusse.